一、上海都市旅游卡的特点

1、特约商户：

可在上海交通卡及东方明珠、锦江乐园、杜莎夫人蜡像馆、上海第一食品、南京路新世界、农工商超市、良友便利、春秋国旅、上海旅游集散中心、大通旅游、上海新锦江大酒店、上海华亭宾馆、上海所有锦江之星门店，等600多家商户，更多的商户正在拓展、加盟中。

2、使用方式：

在需要使用本卡缴费时，只需把旅游卡放置在收费器上，便可缴付有关款项，相关款项会即时从旅游卡内扣除，如果因为卡在交易过程中移动，可能会令交易不能完成，遇到这种情况，应将同一张卡重置于收费器上，直至完成此项交易。交易完成后，收费器同时显示卡内剩余储值并打印具有相关信息的凭条作为持卡消费依据，请妥善保存。

3、特约商户优惠：

特约商户信息或各特约商户近期消费动态随商户情况动态调整，敬请登陆公司网站查询，相关信息以本公司网站为准；同时请您留意本公司网站或特约商户优惠活动海报，为您持卡消费带来更多实惠。

4、常见相关问题：

⑴上海都市旅游卡与上海旅游卡有哪些区别？

答：性质不同。上海都市旅游卡是固定储值卡，上海旅游卡是银行卡。使用就有所区别，都市旅游卡不记名，不挂失、不透支、不充值、不提现、不移资，且可以作为单位福利卡发放。

⑵上海都市旅游卡特约商铺里的是否全部都能使用？

答：我们签约的特约商户都会安装POS机。在我们安装了POS机的商户那里都可以进行刷卡消费。

⑶使用都市旅游卡可在苏州哪些景点消费？

答：目前，游客可在苏州七里山塘景区、苏州同里古镇、苏州吴中景区、苏州周庄、苏州太湖景区、苏州木渎古镇、苏州甪直古镇、苏州金鸡湖重元寺、苏州金鸡湖摩天轮等地使用都市旅游卡。

二、上海都市旅游卡的购买

1、购卡网点

上海都市旅游卡在上海浦发银行、强生票务等代理网点购买，卡片押金10元，包含在价格内。具体销售网点您可以到都市旅游卡公司网站www.sctcd.com查询或咨询：021-63309120。

2、卡片种类

上海都市旅游卡普通卡分500、1000两种面值。此外，公司定期推出上海都市旅游卡纪念卡。

3、余额查询

⑴每次使用上海都市旅游卡时，余值会显示于收费器或打印于收据上。也可使用设于地铁、机场、车站内的公共交通卡充值机或验卡机免费查阅余额。

⑵可在各特约商户的收费机上及代理网点的验卡机上进行查询，余额不包括卡片押金。

4、纪念卡：

纪念卡均为主题设计、限量发行，具有收藏纪念功能。卡内不设押金，不办理退卡。纪念卡主要包括：主题纪念卡和生肖卡。

5、特别提示：

⑴上海都市旅游卡一经售出，不能退还或兑换现金。

⑵上海都市旅游卡有效期在卡背标出，建议您在有效期内使用,超过有效期收取10元/张卡片置换费。

⑶上海都市旅游卡在公共交通领域使用需遵守上海公共交通卡相关发行条例。

⑷请您多留意本公司网站或特约商户优惠活动海报，为您持卡消费带来更多实惠。

⑸使用上海都市旅游卡时，请务必仔细核对自己的卡号，以免与其他卡片混淆，并仔细核对消费金额，以免造成不必要的损失。

⑹在搭乘公共交通工具时，为了防止出现误操作，避免储值受到损失，所以一张上海都市旅游卡短时间内只能使用一次。

⑺本卡不记名、不挂失、不透支、不充值、不提现，请您妥善保管，当交易额超过卡内的储值时，请更换卡片或是使用其他支付方式，卡片押金不能抵扣交易金额。

⑻如果用上海都市旅游卡时遇到任何疑难，可向商户求助，或致电都市旅游卡顾客服务热线962020咨询。

三、押金退还、坏卡维修、过期卡置换

1、都市旅游卡押金的退还

上海都市旅游卡设有10元押金（纪念卡不设押金），您可以在卡内余额使用完毕后，前往指定退卡点办理押金退还手续。如卡内资金已透支，在退卡押金时相应扣减。

2、坏卡修理和过期置换：

上海都市旅游卡的坏卡修理和过期置换业务受理地点为上海各地铁站点服务中心。

上海都市旅游卡发生故障，持卡人可到上海地铁各站点服务中心，办理故障卡处理检测业务，经确认属卡质量问题的，10个工作日内免费予以调换新卡。

上海都市旅游卡超过有效期的，持卡人可前往受理点办理置换新卡手续，置换费10元/张，费用在新卡余额中扣除。置换周期为10个工作日。

请勿损坏都市旅游卡，并保持卡面平整清洁，人为因素造成的卡片损坏，押金不予退还。因持卡人的原因造成底卡性能丧失，或超过卡面有效期的，或底卡弯折、严重污损的，将为持卡人调换与原卡内余额及押金等值的新普通都市旅游卡，坏卡由本公司回收，用户需支付新卡成本费10元/张，需等待10个工作日。

3、注意事项：

请勿同时将多张都市旅游卡触碰收费器，或是将卡弯曲、涂写、乱花、剪割、或在卡上贴照片或贴纸，也不要将卡放进裤的后袋，以免坐下时损坏卡内芯片。本卡不能兑换现金，建议卡内余额用完。本卡可在指定退卡点退还10元押金。

四、常见问题

⑴上海都市旅游卡的发票有几种？

答：购买上海都市旅游卡可以开定额发票和手写发票。

⑵上海都市旅游卡到期里面还有钱怎么办？

答：如果您的上海都市旅游卡在有效期内未消费完，可在过期后至指定网点办理置换手续，办理置换手续需交纳10元/张的手续费。

⑶上海都市旅游卡是否可以充值？

答：目前不可以充值。

⑷到哪里可以买到都市旅游卡纪念卡？

答：各类纪念卡可以在公司网站下载预订单，填写完毕后通过传真或电子邮件传至本公司，三个工作日内预订成功的客户我们将通过电话或email通知您预订成功；也可以亲自到我公司购买。

⑸都市旅游卡在购买一件产品时是否可以多张累加使用？

答：可以。

⑹特约商户优惠，是怎么优惠的，在哪里可以查询？

答：上海都市旅游卡特约商户会有相应的优惠政策，具体的优惠细节还请咨询商户客服。

⑺团购都市旅游卡，是否有优惠？

答：没有。

⑻上海都市旅游卡中的金额是否可以转入交通卡中？

答：不可以。

⑼上海都市旅游卡在哪里查询余额？

答：每次使用都市旅游卡时，余值会显示于收费器或打印于收据上。也可使用设于地铁、机场、车站内的公共交通卡充值机或验卡机免费查阅余额。可在各特约商户的收费机上及代理网点的验卡机上进行查询，余额不包括卡片押金。

⑽上海都市旅游卡的有效期有多长？

答：上海都市旅游卡的有效期请见卡背日期提示，定制卡的有效期为交付之日起2年，纪念卡不设有效期。

⑾如果刷卡消费后，退货，那该卡金额如何办理，如何退卡？

答：需要商户填写退货单后，用户持单来我公司办理相关业务。30个工作日内办结。公司将持卡人购买商品的卡金，重新制成一张上海都市旅游卡，退还给持卡人（不退还现金）。卡内金额=退款金额-10元新卡成本。

⑿办理修卡、押金退还等业务时是否需要带发票？

答：不需要。